Aperfeiçoamento da gestão
A produção das Cartas de Serviço da Univasf tem sido uma importante ação conduzida no âmbito do aperfeiçoamento gerencial da Univasf.
Instituída no Ano Nacional da Gestão Pública (2009), como elemento de promoção da excelência das organizações públicas no atendimento aos usuários de seus serviços, a Carta de Serviços tem contribuído para essa finalidade em diversas experiências. Para implementá-la na Univasf, elaboramos uma metodologia que prima pela descentralização na sua construção, estimulando a participação ativa dos setores institucionais em um processo colaborativo. Cabe à Propladi, como setor indutor deste processo, acompanhar as atividades e auxiliar na orientação aos participantes através da Diretoria de Desenvolvimento Institucional.
Desde o final de 2013, a Propladi tem publicado as Cartas Setoriais cuja elaboração foi concluída e a diagramação finalizada.
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