SERVIÇO DE INFORMAÇÃO AO CIDADÃO

São atribuições do Serviço de informação ao cidadão (SIC)

• Atender o público por telefone, por e-mail e presencialmente, fornecendo informações, sanando dúvidas e auxiliando nos procedimentos administrativos, com base nas legislações vigentes
• Receber, cadastrar, protocolar e encaminhar solicitações dos discentes conforme orientação da Secretaria de Registro e Controle Acadêmico – SRCA;
• Atender a demandas específicas da atividade de registro acadêmico, como matrícula de calouros, organização e acompanhamento de processos diversos, desbloqueio de usuários nos sistemas e demais atividades de grau semelhante que venham a ser necessárias;
• Registrar e protocolar os requerimentos no e-SIC;
• Gerenciar os pedidos de informação no sistema e-SIC;
• Informar sobre a tramitação de requerimentos;
• Verificar a disponibilidade imediata da informação, de modo a conceder ao requerente o acesso no momento da solicitação da informação;
• Enviar as respostas recebidas aos requerentes;
• Orientar os requerentes sobre as possibilidades de recurso em casos de negativa ou ausência de resposta.

Equipe: 

E-mail: sicpnz.srca@univasf.edu.br