A Ouvidoria-Geral da Univasf teve a satisfação de participar da Cerimônia de Abertura Oficial do Semestre 2022.1 da Universidade Federal do Vale do São Francisco (Univasf), que ocorreu nesta terça-feira, 4 de outubro de 2022, no auditório do Campus Senhor do Bonfim. 

       A servidora Márcia Paloma Silva Paraguassu Sant'ana, designada ouvidora substituta pela Portaria nº 656 de 09 de setembro de 2022, representou a Ouvidoria-Geral neste ato solene. O evento contou com a participação de vários palestrantes, que discursaram sobre as informações mais relevantes para os discentes da Instituição. 

     Em sua fala, a ouvidora substituta discursou sobre o papel da Ouvidoria na Administração Pública, suas atribuições, objetivos, estrutura e equipe.

     Conforme bem abordado na ocasião, a Ouvidoria é o veículo para acolhimento de sugestões, elogios, solicitações, reclamações, denúncias e solicitações de simplificação. Objetiva também buscar soluções para as questões levantadas, oferecer informações gerenciais necessárias e sugestões aos dirigentes institucionais, visando o aprimoramento dos serviços prestados e a melhoria dos processos administrativos e das relações interpessoais.

     Desse modo, a Ouvidoria constitui-se um instrumento de controle e participação social, voltada para a interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, visando ao aperfeiçoamento das ações institucionais e à promoção e defesa dos usuários dos serviços públicos prestados por esta Instituição Federal de Ensino Superior.

     O usuário que deseja registrar sua manifestação acerca dos serviços ofertados pela Univasf, deve acessar a plataforma Fala.BR através do link <https://falabr.cgu.gov.br>. Esta plataforma é o canal oficial para o recebimento e tratamento das manifestações.

     Os pedidos de informação e agendamento de reunião com a Ouvidoria podem ser solicitados via e-mail (ouvidoria@univasf.edu.br).

     O gabinete da Ouvidoria está localizado no Campus Petrolina, próximo ao Restaurante Universitário (Avenida José de Sá Maniçoba, s.n, Centro – Campus Universitário, Petrolina-PE). Caso não possa se deslocar à sede, o usuário que reside em outra localidade pode procurar o Sic do seu campus para informações e registro de manifestações na plataforma Fala.Br ou solicitar, via e-mail, o atendimento online .