Você está aqui: Página Inicial > Informação ao Usuário > Serviços > Comutação bibliográfica

Comutação bibliográfica

por admin publicado 09/12/2015 17h58, última modificação 09/01/2017 16h35
Obtenção de cópias de documentos técnico-científi¬cos dos acervos das principais bibliotecas nacionais e internacionais através de parceria com o Programa de Comutação Bibliográfica do Instituto Brasi¬leiro de Informação em Ciência e Tecnologia.
Comutação Bibliográfica
Descrição do Serviço

Obtenção de cópias de documentos técnico-científi­cos dos acervos das principais bibliotecas nacionais e internacionais através de parceria com o Programa de Comutação Bibliográfica do Instituto Brasi­leiro de Informação em Ciência e Tecnologia.

Público-Alvo

Usuário interno e externo.

Requisitos necessários à solicitação

Pesquisa prévia do solicitante nas bases de interesse. 

Documentos necessários à solicitação: 

Referência bibliográfica do docu­mento que deseja solicitar. 

Como solicitar o serviço

Envio da referência bibliográfica do documento de­sejado para o e-mail da biblioteca do seu campus.

Forma de prestação do serviço: 

Após verificação da disponibilidade do do­cumento nas bases de pesquisa, faz-se a busca das bibliotecas que dispõe do documento através do Catálogo Coletivo Nacional (CCN) e solicita-se ao COMUT que contate estas bibliotecas. 

Prazo mínimo para solicitação (a ser obedecido pelo demandante)

48 horas.

Prazo máximo para a prestação do serviço (comprometimento do setor)

Depende da resposta da instituição que irá disponibilizar o documento. Em média são de 2 a 8 dias úteis, ao que as bibliotecas do SIBI imediatamente encaminham ao e-mail do solicitante.

Prazo para resposta sobre (in) deferimento da solicitação

2 a 8 dias úteis. 

Formas de comunicação com o solicitante (incluindo meios para a reclama­ção) Por e-mail, pois a solicitação deve ser registrada para estatística. 
Responsabilidades do solicitante

Pagar o valor referente ao serviço gerado pelo pedido, comprovando pagamento da GRU emitida pelas bibliotecas do SIBI. 

Prioridades no atendimento

Por data de recebimento da solicitação via e-mail. 

Informações a cerca da contrapartida ao serviço

Pagamento (se houver) Em média, documentos com até 4 páginas custam R$ 2,20.

 OBS: Este valor tem variável com base em tipo e país de origem do docu­mento. 

Indicação do órgão responsável pelo (in) deferimento

Bibliotecas associa­das ao Programa de Comutação Bibliográfica.

Procedimentos em caso de alteração / cancelamento da solicitação

Se o cancelamento for feito no mesmo dia da solicitação pela biblioteca, é pos­sível desfazer o pedido na página do COMUT. Do contrário não é mais possí­vel. 

Implicações decorrentes da alteração / cancelamento da solicitação

Se o serviço foi efetivado, o solicitante não terá direito a ressarcimento do valor pago.

Caso o serviço não tenha sido atendido, o usuário ficará com crédito para futuras demandas.