Comutação Bibliográfica
| Comutação Bibliográfica | |
|---|---|
| Descrição do Serviço |
Obtenção de cópias de documentos técnico-científicos dos acervos das principais bibliotecas nacionais e internacionais através de parceria com o Programa de Comutação Bibliográfica do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. |
| Público-Alvo |
Usuário interno e externo. |
| Requisitos necessários à solicitação |
Pesquisa prévia do solicitante nas bases de interesse. |
|
Documentos necessários à solicitação: |
Referência bibliográfica do documento que deseja solicitar. |
| Como solicitar o serviço |
Envio da referência bibliográfica do documento desejado para o e-mail da biblioteca do seu campus. |
| Forma de prestação do serviço: |
Após verificação da disponibilidade do documento nas bases de pesquisa, faz-se a busca das bibliotecas que dispõe do documento através do Catálogo Coletivo Nacional (CCN) e solicita-se ao COMUT que contate estas bibliotecas. |
| Prazo mínimo para solicitação (a ser obedecido pelo demandante) |
48 horas. |
| Prazo máximo para a prestação do serviço (comprometimento do setor) |
Depende da resposta da instituição que irá disponibilizar o documento. Em média são de 2 a 8 dias úteis, ao que as bibliotecas do SIBI imediatamente encaminham ao e-mail do solicitante. |
| Prazo para resposta sobre (in) deferimento da solicitação |
2 a 8 dias úteis. |
| Formas de comunicação com o solicitante (incluindo meios para a reclamação) | Por e-mail, pois a solicitação deve ser registrada para estatística. |
| Responsabilidades do solicitante |
Pagar o valor referente ao serviço gerado pelo pedido, comprovando pagamento da GRU emitida pelas bibliotecas do SIBI. |
| Prioridades no atendimento |
Por data de recebimento da solicitação via e-mail. |
| Informações a cerca da contrapartida ao serviço |
Pagamento (se houver) Em média, documentos com até 4 páginas custam R$ 2,20. OBS: Este valor tem variável com base em tipo e país de origem do documento. |
| Indicação do órgão responsável pelo (in) deferimento |
Bibliotecas associadas ao Programa de Comutação Bibliográfica. |
| Procedimentos em caso de alteração / cancelamento da solicitação |
Se o cancelamento for feito no mesmo dia da solicitação pela biblioteca, é possível desfazer o pedido na página do COMUT. Do contrário não é mais possível. |
| Implicações decorrentes da alteração / cancelamento da solicitação |
Se o serviço foi efetivado, o solicitante não terá direito a ressarcimento do valor pago. Caso o serviço não tenha sido atendido, o usuário ficará com crédito para futuras demandas. |
